Formulaire qualité services déménagements 

Cher client,

Toute l’équipe de Mozer essaie de vous procurer le meilleur service possible. Votre opinion est donc d’une extrême importance. Nous mesurons notre niveau de service grâce aux remarques de nos clients et apprécierons votre feed-back sur les quelques sujets ci-dessous.

Merci de votre compréhension.

Administration
COMMENT AVEZ-VOUS TROUVE :	Excellent |	Bien |	Satisfait |	Mauvais
La visite à votre domicile
Communication, documentation, planning
Rapidité et présentation de l’offre
Le contact général avec notre bureau
Service score				1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Commentaire

Pendant le déménagement
COMMENT AVEZ-VOUS TROUVE :	Excellent |	Bien |	Satisfait |	Mauvais
Le professionnalisme de notre équipe
La tenue et l’attitude de notre équipe
Le matériel d’emballage et l’équipement
L’organisation et la coordination
Le rapport qualité – prix
Service score				1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Commentaire

Avez-vous constaté des dégâts
A vos marchandises ?	oui	non
Au bâtiment ?	oui	non
Commentaire

Comment connaissez-vous notre société?
Pages d'or	Famille / Relations	Autre

Connaissez-vous quelqu’un qui va déménager dans le futur ?

oui

non